HİZMET İADE ŞARTLARI

Yürürlük Tarihi: [26/05/2025]

asil.net.tr (“Hizmet Sağlayıcı”) olarak sunduğumuz yazılım, hosting, VDS, TeamSpeak3 ve müzik botu hizmetlerinde müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İşbu Hizmet İade Şartları, iade taleplerinin değerlendirilmesi ve işlenmesine ilişkin esasları belirler.

1. Genel İlkeler

• Dijital hizmetler kapsamında sunulan yazılım, hosting, VDS, TeamSpeak3 ve müzik botu hizmetleri, kullanıma sunulduktan sonra iade edilemez veya ücret iadesi yapılamaz.

• Hizmetlerin doğası gereği, teslim alındıktan sonra kısmi veya tam iade talepleri kabul edilmemektedir.

2. İade Taleplerinin Kabulü

• Hizmet Sağlayıcı kaynaklı teknik arıza, kesinti veya hizmet sağlanamaması durumunda, Kullanıcı’nın talebi üzerine makul ölçüde hizmet süresi uzatımı veya başka çözümler sunulabilir.

• Hizmetlerin kullanılamaması veya ciddi sorunların yaşanması durumunda, iade talebi bireysel olarak değerlendirilir ve istisnai durumlarda kısmi iade yapılabilir.

3. İade Talebi Süreci

• İade talebiniz, hizmet alımından itibaren en geç 7 (yedi) iş günü içinde, yazılı olarak [email protected] adresine iletilmelidir.

• Talebinizde; sipariş numarası, hizmet türü, yaşanan sorun ve iade talebinin gerekçesi açıkça belirtilmelidir.

• Hizmet Sağlayıcı, talebi aldıktan sonra en kısa sürede inceleme yaparak sonucu Kullanıcı’ya bildirecektir.

4. İade Edilmeyecek Durumlar

• Hizmet kullanımı başladıktan sonra memnuniyetsizlik veya ihtiyaç değişikliği nedeniyle yapılan iade talepleri.

• Hizmet sözleşmesine veya kullanım kurallarına aykırı davranış sonucu hizmetin iptali.

• Teknik sorunların kullanıcı kaynaklı nedenleri (uygunsuz donanım, yazılım, bağlantı problemleri vb.).

5. Ücret İadesi

• Kabul edilen iade taleplerinde ücret iadesi, ödeme yapıldığı yöntemle ve mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir.

• Kısmi iade yapılması durumunda, hizmet süresi ve kullanım oranı dikkate alınarak hesaplama yapılır.

6. İletişim

Her türlü iade talebi ve şikayet için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: [Telefon numaranız]

asil.net.tr - Memnuniyetiniz İçin Buradayız